A continuación, se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web tienda.almazara1945.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de RAFAEL CASTRO MATA (en adelante el Vendedor).
La aceptación del presente documento conlleva que el Comprador:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web tienda.almazara1945.com propiedad del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, para lo cual mostrará siempre la versión y fecha de las mismas.
DEFINICIONES
De acuerdo con las presentes Condiciones y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:
- "Condiciones de Compra":
Son todas las condiciones de compra de los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
- "Vendedor":
El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web.
- "Cliente / Usuario / Comprador":
Es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
- "Producto":
Relación de productos de comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto, ubicadas en las secciones "Nuestros Productos"
- "Página web, Sitio Web":
El conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en almazara1945.com titularidad de RAFAEL CASTRO MATA
IDENTIDAD DE LAS PARTES
De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es:
RAFAEL CASTRO MATA
Apdo. Correos 119 - 14100 La Carlota, Córdoba
NIF 75583284V
Teléfono: 955 07 46 17
Email: pedidos@almazara1945.com
Y de otra, el Comprador que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario O Cliente).
Asimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe poseer la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española.
Las partes (Vendedor y Comprador) aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes Condiciones. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Sitio Web.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste marca la casilla correspondiente a su aceptación durante el proceso de contratación online.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.
Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y las normativas de privacidad (RGPD y LOPDGDD).
Para poder efectuar el proceso de compra y acceder a los productos ofrecidos por el Vendedor, el Usuario deberá proporcionar, de manera libre y voluntaria, los datos personales que le serán requeridos en el formulario de compra para poder procesar el pedido. El sitio web ofrece la posibilidad del registro de cuenta de usuario con la que podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones del Vendedor. Con una cuenta de usuario el Comprador podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
En cualquier caso, el Comprador garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Vendedor cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).
El Comprador será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Vendedor procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la LSSICE.
El Vendedor adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
PRECIOS EN EL SITIO WEB
Todos los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web se expresan en EUROS y llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter estatal y autonómico que pudiera resultar de aplicación.
El Vendedor comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Comprador la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en el momento de la realización del pedido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.
El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.
ENVÍOS
El envío se realizará en un plazo de 2-3 días laborables, a partir de la aceptación del pago por la entidad bancaria. El ámbito de entrega se limita al territorio peninsular español. No se realizarán a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos en sábados, domingos y festivos.
Gastos de envío:
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío / Transporte”. Se aplican en función del destino y del peso del mismo e incluyen el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.
Plazos de entrega:
Según disponibilidad, los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles, una vez hayamos comprobado su pedido.
Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Comprador que tenga en cuenta que la entrega se realizará en el período indicado, a menos que dentro del mismo plazo le notifiquemos que los productos pedidos no están disponibles.
Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. No se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo.
Condiciones del envío:
Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que, a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos. Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”.
Recibirá su pedido a través de la Compañía de transporte y logística con quien el Vendedor tiene suscrito un contrato para la entrega de paquetería.
PEDIDOS
Realización de Pedidos:
Para hacer un pedido, el Comprador debe hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito - Comprar” seleccionando la cantidad deseada, el producto será añadido en el Carrito.
El Comprador podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito.
El Comprador siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del Carrito, puede añadir o retirar uno o más productos del mismo, o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido.
Al formalizar un pedido, el Comprador reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefiera.
Formalización del pedido:
1.- Identificación del Usuario:
El Comprador deberá identificarse en el sistema cumplimentando los datos personales que se le solicitan.
Se ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario y crear una cuenta (opcional).
2.- Direcciones:
El Comprador indicará la dirección postal en la que se le entregarán los productos y ésta se utilizará tanto como dirección de facturación, como dirección de entrega sino especifica en la casilla correspondiente que la dirección de facturación sea diferente a la expresada. Si es así se habilitará un formulario para que pueda introducir los datos de facturación.
3.- Método de envío:
El comprador podrá revisar el método y gastos de envío y se le proporcionará la posibilidad de dejar un comentario en una casilla de texto.
4.- Pago:
Para el pago del pedido, el Usuario puede elegir entre las siguientes opciones:
- Pago con tarjeta (a través de pasarela de pago segura de Banco Santander): el Comprador elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El Vendedor no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta. Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el Comprador deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web.
- Paypal: se dirigirá al Comprador a la página de Paypal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el Usuario tenga abierta. Paypal remite al Usuario un recibo justificante de la operación. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
- Pago por transferencia bancaria: en este caso es importante tener en cuenta que no se enviará ningún pedido sin haber recibido antes el justificante del pago, por lo que el procesamiento del pedido tomará más tiempo. Se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio del correo electrónico de confirmación de pedido.
- Pago por Bizum: mediante la plataforma segura Redsýs. Para más información sobre el pago con Bizum consulte Descubre cómo pagar con Bizum tus compras online
Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos o de las plataformas de pago existentes en este sitio web.
Se recuerda al Comprador que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el Vendedor no responderá por ningún retraso o falta en la entrega del pedido.
Una vez se realiza el pago, el Comprador recibirá un e-mail informándole de que éste se ha efectuado correctamente.
Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago.
Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “Pedido con obligación de Pago”efectuará el pago del mismo.
Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente.
Si el Comprador ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con el Vendedor en los teléfonos o email facilitados tanto en la web como en las Presentes Condiciones.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones, además de un enlace a este documento.
Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo y se enviará a través de la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados (Ver “Plazos de Entrega”).
El Comprador podrá formular cualquier consulta sobre un producto o pedido realizado, poniéndose en contacto a través del teléfono, WhastApp, o correo electrónico facilitados en el Sitio Web y en las Presentes Condiciones.
Todo pago realizado al Vendedor conllevará la emisión de una factura a nombre del Comprador. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.
Entrega de pedidos:
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega facilitado por el Comprador en el proceso de compra. El Vendedor no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Vendedor o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el Vendedor adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Vendedor.
Cancelación de pedidos:
Ocasionalmente, el Vendedor podrá cancelar los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos pueden ser:
- Artículos no disponibles
- Imposibilidad de procesar información de pago
- Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
- Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del Usuario fuera delos indicados)
- Formulación de un pedido por duplicado
- Cancelación a solicitud de un Usuario
Si se cancela un pedido, el Vendedor recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Comprador los pedidos cancelados, reembolsándole el importe abonado en el caso de anulación total del mismo.
Si el Comprador estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través de las vías señaladas.
DEVOLUCIONES
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.
Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia (por ejemplo: el producto no es el que solicitó y consta en su pedido; hemos servido otra variedad; el producto ha llegado deteriorado; no se puede consumir, etc.), se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono 955074617 ó 644990279 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico pedidos@almazara1945.com Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada.
Deberá solicitar en los teléfonos 955074617 ó 644990279 o en nuestra cuenta de correo pedidos@almazara1945.com, un formulario para devoluciones. Una vez cumplimentado, deberá hacernos llegar a nuestros almacenes el pedido, en las mejores condiciones posibles, a portes pagados, incluyendo en el paquete una copia del formulario de devolución y una copia de los gastos de envío por usted pagados. A continuación, le agradeceríamos que contactara de nuevo por e-mail a fin de estar pendientes de la llegada del mismo. En el momento en que lo recibamos, procederemos a reemplazar los artículos con los que no estuviera conforme y a abonarle los gastos de envío por usted pagados, remitiéndole de nuevo los productos devueltos.
Derecho de Desistimiento:
El Comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo. El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados.
Según el artículo 103, de la Ley General de Defensa del Consumidor, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento en ciertos artículos. Concretamente:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los gastos relativos al envío de los artículos de los que se ejerce el derecho de desistimiento, serán asumidos por el Usuario.
Deberá solicitar en los teléfonos 955074617 ó 644990279 o en nuestra cuenta de correo pedidos@almazara1945.com, un formulario para desistimiento. Una vez cumplimentado, deberá hacernos llegar a nuestros almacenes el pedido, en las mejores condiciones posibles, a portes pagados, incluyendo en el paquete una copia de dicho formulario.
Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados o usados.
En el caso de que exista duda sobre el estado en el que el Vendedor realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado del Vendedor, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o que se reciban en mal estado.
En todos los casos, el Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Vendedor podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.
En el momento en que el Vendedor haya recibido su pedido, podrá cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que el Comprador desea cambiar, se le reembolsará la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Córdoba (España).
Resolución de litigios en línea:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/